Nach dem letzten Einsatz des Tages steht der Bericht noch aus, und geschrieben wird er abends zu Hause oder gar nicht. Fiete übernimmt das Schreiben: Er nimmt die gesprochene Schilderung des Technikers entgegen, fragt nach, was fehlt, und macht daraus einen vollständigen Servicebericht.
Fiete braucht einen Kanal, über den die Techniker sprechen können, dafür genügt das Diensthandy. Dazu das Ziel, an das der fertige Bericht geht, meist ein Postfach, und einen Zugang zur Auftrags- oder Kundenliste, wenn er den Bericht dem Auftrag zuordnen soll.
Vom ersten Tag an nimmt Fiete Sprachnotizen entgegen und macht Berichte daraus, die Techniker müssen dafür nichts Neues lernen. In den ersten Wochen wird die Vorlage geschärft: welche Angaben Pflicht sind, welche entfallen, und woran er erkennt, dass ein Bericht noch unvollständig ist.
Service
Wir richten die Rolle auf Ihre Tools und Prozesse ein – oder sagen Ihnen ehrlich, wenn eine andere Rolle besser passt.
Gespräch vereinbaren →
DigiFair 
