Ein Techniker vor Ort braucht einen Schaltplan, einen Drehmomentwert oder das aktuelle Servicebulletin, und das Handbuch, das die Antwort enthält, liegt als PDF im Büro, nicht in der Tasche. Sarah übernimmt die Auskunft: Sie beantwortet die Frage des Technikers direkt aus Handbüchern, Schaltplänen und Servicebulletins, in klarer Sprache, vor Ort.

Das übernimmt Sarah

Beantwortet Fragen aus den indexierten Handbüchern, Schaltplänen und Servicebulletins mit Quellenangabe.
Verweigert die Antwort, statt zu raten, wenn für dieses Modell oder diesen Fehler keine Unterlage vorliegt.
Ist vom Smartphone oder Tablet aus erreichbar, ohne Laptop oder Portal-Login.
Bleibt aktuell, sobald neue Servicebulletins hinzukommen.

Das braucht Sarah von Ihnen

Sarah startet mit den vorhandenen Handbüchern, Schaltplänen und Servicebulletins zu Ihren Geräten, dazu einem Chat-Kanal, der vom Smartphone oder Tablet aus erreichbar ist.

Die ersten Wochen

Vom ersten Tag an beantwortet Sarah Fragen, sobald die Unterlagen zum jeweiligen Gerät indexiert sind. In den ersten Wochen wächst die Abdeckung mit jedem weiteren Handbuch und jedem weiteren Gerätetyp.

Das ändert sich

Techniker bekommen die Antwort vor Ort, statt auf jemanden im Büro zu warten.
Jede Antwort ist mit ihrer Quelle nachvollziehbar.
Fehlt die Unterlage, sagt Sarah das offen, statt zu raten.

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