Eine Anfrage für ein Standardprodukt kommt herein, und bis daraus ein bepreistes Angebot wird, müssen erst Produktdatenbank, aktuelle Preise und Verfügbarkeit geprüft werden, bevor überhaupt jemand antworten kann. Finn übernimmt die Prüfung: Er ordnet die Anfrage dem passenden Produkt zu, prüft Preis und Verfügbarkeit und legt das Angebot zur Freigabe vor.

Das übernimmt Finn

Ordnet eingehende Anfragen dem passenden Produkt in der Datenbank und der aktuellen Preisliste zu.
Prüft Verfügbarkeit und Lieferzeit vor jedem Angebot.
Entwirft das Angebot zur Freigabe, Sonderfälle gehen direkt an einen Menschen.
Hält jede Anfrage samt Ausgang für die Nachverfolgung fest.

Das braucht Finn von Ihnen

Finn startet mit einem Export Ihrer Produktdatenbank und aktuellen Preisliste aus dem ERP-System, dazu Zugang zu dem Postfach, in dem die Anfragen eingehen.

Die ersten Wochen

Vom ersten Tag an ordnet Finn eingehende Anfragen zu Standardprodukten zu und entwirft die Angebote daraus. In den ersten Wochen zeigt sich, welche Anfragen als Sonderfall gelten und direkt an einen Menschen gehören, das schärft die Zuordnung.

Das ändert sich

Anfragen zu Standardprodukten warten nicht mehr hinter aufwendigeren Vorgängen im Postfach.
Sie sehen jedes Angebot vor dem Versand.
Jede Anfrage bleibt nachvollziehbar, mit ihrem Ausgang festgehalten, nicht nur im Postfach verstreut.